HubSpot vs Salesforce: Hva skal du velge?

Det er viktig å velge rett CRM system for akkurat din bedrift slik at det kan skaleres etterhvert som bedriften vokser.

For noen bedrifter er CRM hjertet i virksomheten, for andre et ukjent begrep eller en dårlig utnyttet gullgruve. I korte trekk brukes et CRM-system til å få oversikt og kontroll over kunderelasjoner, informasjon om kundene og interagere med eksisterende og potensielle kunder.

Det er mange CRM-plattformer på markedet, men HubSpot og Salesforce vil være på toppen av alle slags lister over beste CRMer, marketing automation, salgsanalyse osv.

Så hvordan velge mellom dem?

Først og fremst bør du tenke over behovet til teamet ditt i salg, markedsføring og kundeservice. Da vet du bedre hvilke kriterier som plattformen må oppfylle.

HubSpot er mest kjent som et inbound marketing-verktøy og har flere funksjoner for salg og markedsføring. Salesforce er kjent som en software for automatisering av salg og har en fordel over HubSpot når det kommer til kundeservice. 

Det korte svaret er at for mindre bedrifter med vekstambisjoner er HubSpot et bedre alternativ enn Salesforce. HubSpot tilbyr et godt brukergrensesnitt, selv for nybegynnere. Salesforce har en massiv katalog med funksjonalitet som dessverre ofte går på bekostning av brukervennlighet. For større bedrifter kan man på mange måter si at industri, behov og preferanser gjør at man foretrekker den ene ovenfor den andre.

Mindre vs større bedrifter

For mindre bedrifter har HubSpot en omfattende gratis CRM Hub som kan gi bedriften din mye verdi uten at det koster deg noe. HubSpot har også "Hubs" med flere funksjoner for mindre bedrifter, men det kan fort bli dyrt hvis du er ivrig på markedsføring og gjerne vil ha den ekstra funksjonaliteten som hubene tilbyr.

Når det gjelder Salesforce tilbyr de en rekke prisplaner. Å kontakte dem for et tilbud er sannsynligvis derfor det beste alternativet for en mindre bedrift. Da kan du få en bedre forståelse av hva det vil koste akkurat deg.

Både HubSpot og Salesforce retter seg imidlertid primært mot store bedrifter med behov for omfattende funksjonalitet og behov for operasjonell drift. HubSpots CRM-hub vinner overlegent her, men vi anbefaler å se på rimeligere alternativer hvis du vil ha mer ut av CRMet enn de begrensede funksjonene i gratisversjonen.

For større bedrifter er det mer utfordrende å skille HubSpot og Salesforce.  Både HubSpot og Salesforce kommer med full CRM samt markedsførings- og salgsanalyser. I tillegg er de avanserte funksjoner designet for å hjelpe deg med å selge mer, utvikle og spore salgsprosesser og verktøy for prognoser med tanke på salg. 

HubSpot vs Salesforce

Både HubSpot og Salesforce tilbyr forholdsvis like funksjoner:

• CRM
• Salgsprognoser og analyser
• Funksjoner for kundeservice
• Scoring av kontakter og leads
• Strømlinjeformet intern- og ekstern kommunikasjon
• Funksjoner for markedsføring

Som du kan se er det lite som skiller plattformene fra hverandre annet enn pris, brukergrensesnitt, primærfokus (inbound marketing vs automatisert salg) og hvilke spesifikke funksjoner som er litt mer avansert eller tilgjengelig for din bedrift.

En fordel i Salesforce CRM er at rapportering er mer avansert enn i HubSpot. HubSpot jobber med saken, men kan så langt ikke konkurrere med datagrunnlaget Salesforce gir deg.

Systemene kan også integreres om du ønsker å bruke begge av ulike årsaker. For store bedrifter kan man fint dra nytte av begge verktøyene.

Sammenligning av priser

Forretningsmodellene kan være relativt komplisert å forstå med en gang. Derfor skal jeg hjelpe deg med å forstå forskjellen i pris mellom HubSpot og Salesforce. Så la oss bryte ned de vanligste kostnadene du vil møte på.

Oppsummering

Du kan ha flere brukere og kontakter i HubSpot for en fast avgift; du må stort sett oppgradere for funksjoner. Med Salesforce kan du velge hvilke funksjoner du vil ha ettersom du trenger dem, men du betaler per bruker. For mange bedrifter er essensielle funksjoner med Salesforce lagt som betalte tillegg. Dermed blir Salesforce i de fleste tilfeller vesentlig dyrere enn HubSpot.

For et team på 50 personer vil det koste $75.000 i 1 år med HubSpot Sales Hub Enterprise, mens Salesforce Sales Cloud Enterprise koster $236.800. Du kan se hele sammenligningen her.

Med HubSpot er alle funksjoner du behøver oppgitt i prisene de reklamerer med og du betaler kun for flere salgsbrukere som skal jobbe daglig med salg. Dersom personer i teamet har behov for innsikt i bedriften, slik som rapportering, uten den daglige funksjonaliteten av salgsverktøy er det gratis. Lær mer her.

Med Salesforce betaler du for hver bruker og det koster ekstra for essensielle tilleggsfunksjoner. Å samle markedsførings- og salgsteamet, gi ledere tilgang til rapportering eller la selgerne operere i en delt innboks vil koste ekstra. Se tilleggskostnader for markedsføring software her.

HubSpot eller Salesforce?

Begge plattformer tilbyr som nevnt ganske likt sett med funksjoner, så det koker ned til pris og kompleksitet. Altså hvor stort behov du har for skreddersydd tilpasning gjennom koding. For å oppsummere sammenligningen mellom HubSpot og Salesforce i to punkter:

• Salesforce har en fordel når det kommer til avanserte funksjoner og skreddersydde tilpasninger for din bedrift
• HubSpot har en enklere læringskurve og tilbyr en mer komplett pakke med verktøy for markedsføring og salg til en grei pris (også gratis!)

Helt til slutt vil jeg legge til at begge plattformer tilbyr god onboarding, men HubSpot er mer intuitiv og enklere å navigere. HubSpot er en mer omfattende plattform for markedsføring som får jobben gjort med bedre integrasjon for salgs- og markedsføringsteamet. For eksempel tilbyr HubSpot:

• Pay-per-click (PPC)
• Annonseadministrasjon
• Forslag til sideoptimalisering
• E-post og sidemaler
• Automatisering av markedsføring basert på utløste hendelser
• Administrasjon og publisering til sosiale kanaler
• Account-based markedsføring
• Lead scoring