HubSpot har nylig lansert en rekke nye funksjoner, AI verktøy og kommer løpende med nyheter som en del av en større omstrukturering av kjerneproduktene, altså 'Hubene'.
En av de større endringene fra HubSpot sin side er overgangen til det som omtales som "Customer platform", eller kundeplattform på norsk.
Les også: Hvorfor velge Content Hub?
Hva er HubSpots kundeplattform?
Med HubSpot sin kundeplattform får du alt fra HubSpot i ett enkelt abonnement, slik at du kan utvide alle deler av bedriften din samtidig. I tillegg ligger alt i én enkelt CRM-database, slik at alle i organisasjonen din fra salg til marked og kundeservice - jobber i det samme systemet.
Se den virkelige effekten av HubSpot når du utnytter alle produktene. Her får du en komplett plattform med HubSpots 6 kjerneprodukter, ferdig rabattert:
- Marketing Hub - Generer leads og automatiser markedsføring din med skjemaer, dynamisk og personalisert innhold, automasjon på tvers av kanaler m.m.
- Sales Hub - Engasjer leads, vinn flere avtaler og skaler salgsprosessen din med tildeling av kontaktperson, salgspipeline, salgsmaler m.m.
- Service Hub - gi eksepsjonell kundeservice med ticket-system, chat-støtte, kundeportal m.m.
- Content Hub - Opprett og administrer innhold gjennom hele kundereisen med blogg, landingssider, podcast, medlemskap, AI-oversettelse m.m.
- Operations Hub - Koble til appene dine, synkroniser og hold kundedata ryddig med automatiserte forretningsprosesser.
- Commerce Hub - Send tilbud, betalingslenker og fakturaer med produktbibliotek som kan tilpasses.
Les også: Bør du oppgradere til Content Hub?
Hvorfor er HubSpots kundeplattform nyttig?
Med kundeplattformen til HubSpot kan marked, salg og kundeservice enkelt og raskt jobbe sømløst med oppfølging av leads og kunder i ett system. Det er en stor fordel at salg, marked og kundeservice kan:
- se den samme dataen om leads og kunder
- jobbe i samme system for bedre overlevering mellom hverandre
- se og forstå hele kundereisen
- automatisere manuelle, repetetive prosesser i samhandling
- lage og håndtere innhold, aktiviteter, rutiner og prosesser fra samme system
- få enklere overblikk over e-poster og kommunikasjon ut til leads og kunder
- synkronisere alle apper, vaske kundedata og automatisere prosesser for god datakvalitet
- få en Master plattform for kundedata som gir deg et korrekt bilde av kundereisen med hva som fungerer, hvor det stopper opp og er friksjon i prosessene dine
Les også: Hvor mye koster Content Hub?
Hva koster HubSpots kundeplattform?
Kostnaden for HubSpots kundeplattform vil i stor grad være avhengig av hvilket prisnivå du velger. Det påvirkes av hvilken funksjonalitet du har behov for. HubSpot skiller mellom følgende prisplaner:
- Starter - Essensiell programvare for markedsføring, salg, kundeservice, innhold og drift
- Professional - Omfattende programvare for markedsføring, salg, kundeservice, innhold og drift
- Enterprise - Den mest effektive programvaren for markedsføring, salg, kundeservice, innhold og drift
Som en del av omstruktureringen av HubSpot sine produkter har de også fått nye priser. Fra å koste en fast sum i måneden med en del valgfrie tillegg går HubSpot over til å ta betalt per bruker per måned. Denne utviklingen vil jeg tro er spesielt hensiktsmessig for SMB-bedrifter.
Kundeplattformen til HubSpot er i skrivende stund på kampanje til en svært gunstig pris. Så nå er det faktisk rimeligere å kjøpe hele plattformen med alle HubSpot sine produkter, til forskjell fra å kun kjøpe to av dem hvis du skal legge deg på 'Professional' nivå.
- Starter kundeplattform: fra ca. kr 170 NOK per bruker per måned
- Professional kundeplattform: fra ca. kr 12.000 NOK per måned (5 brukere inkl.)
- Enterprise kundeplattform: fra ca. 44.600 NOK per måned (7 brukere inkl.)
