#tiktokmademebuyit har over 11 milliarder visninger. Når du åpner TikTok og scroller nedover FYP (For You Page/For Deg Siden) ser du garantert mer enn én video med denne hashtaggen i løpet av økten. Hva skal til for å få #tiktokmademebuyit til å handle om ditt produkt? Enten du elsker, hater eller elsker å hate TikTok, har appen i løpet av de siste årene utviklet seg til en plattform av betydning for kommunikasjon, markedsføring - og salg. Plattformen har hatt en bratt og kanskje litt overraskende vekstkurve de siste årene, med en solid vekst under pandemien som ikke har stoppet enda. TikTok ligger på topp 5 blant de mest brukte sosiale mediene i Norge , og den har et enormt potensial som salgskanal. Så hvordan kan du bruke den sterke algoritmen og den endeløse dopaminmaskinen til din fordel?
TikTok + e-handel = sant?
De aller fleste under 40 år er altså på TikTok. Noen bruker appen til en jevn strøm av underholdning, og stadig flere bruker den rett og slett som søkemotor. Du trenger ikke scrolle lenge for å forstå at TikTok dessuten inneholder produktomtaler av så og si alt du kan tenke deg. Har du tenkt på at nettopp dette gjør den populære appen til en velegnet (og verdifull!) plattform for e-handel? Knekker du koden, har du muligheten til å skape et eget lite “community” som kan drive salg og fremsnakke dine produkter uten at det koster deg en krone.
Er TikTok riktig for deg?
Skal du bruke TikTok som en del av din digitale strategi, bør du være bevisst bedriftens styrker og begrensninger på plattformen. Selv om appen er en uvurderlig markedsføringskanal for noen, kan den være helt uten verdi for andre. Du må derfor finne ut om det er her din bedrifts innhold hører hjemme.
For å være sikret god ROI, begynn med å definere målgruppene dine, bli kjent med deres preferanser og finne ut hvilke plattformer de er aktive på. Hvis svaret er at de treffes på TikTok, sier svaret seg selv, og det er bare å gå i gang med innholdet - det trenger ikke være verken dyrt eller vanskelig.
Les også: Hvorfor fungerer ikke kundereisene mine?
På TikTok kan du selge så og si alt, men du må være obs på at du er på en plattform hvor folk ikke er redde for å dele meningene sine på godt og vondt. Kundereisen på TikTok er ikke lik den ofte brukte trakten som man siler folk gjennom, TikTok selv bruker et evighetstegn for å beskrive sin reise, noe som kan virke som en “game changer”. Det er ikke så viktig hvor folk hopper på reisen, men at de faktisk kommer med og kjøper et produkt eller ti.
Gjør det sjøl og BeReal
Du er kanskje vant til at annonsering gjør solide innhogg i markedsføringsbudsjettet ditt. Å betale profesjonelle for å filme og produsere kvalitetsvideoer er slett ikke billig, men når det gjelder annonsering på TikTok må du kanskje revurdere hva du legger i begrepet kvalitet.
Hvis kvalitet for deg er innhold som når målgruppene dine, og som igjen leder til økt kjennskap, konverteringer og salg, trenger du ikke nødvendigvis engasjere profesjonelle filmfolk til å lage videoer som lykkes på TikTok. Sannsynligheten for å gå viralt med innholdet ditt kan være like stor om du har evnen til å snu deg kjapt og slenge deg på trender med upolert innhold.
Og nettopp her ligger kanskje løsningen - det upolerte oppfattes gjerne som umiddelbart, ekte og ærlig. En produktomtale som oppfattes som uplanlagt og uredigert vil skape tillit hos potensielle kjøpere, og dermed ha stor verdi for merkevaren din.
TikTok er fortsatt ny som annonseplattform, og annonsekostnadene er relativt lave. Lager du innhold tilpasset kanalen og målgruppen, din er sannsynligheten stor for at du når fram uten å svi av hele budsjettet. Så hva er egentlig tilpasset innhold?
Svaret er at du må følge med i timen for å være oppdatert på hva slags innhold som trender til enhver tid. Likevel - TikTok domineres i hovedsak av korte, enkle videoer med en god dose humor og ironi. Den siste tiden har appen også kommet med en rekke nye funksjoner, og blant annet slengt seg på BeReal-trenden med en tilsvarende funksjon. Det har også blitt mulig å dele stillbilder.
Salg basert på tillit
Generasjon Z har vokst opp med sosiale medier, og bruker gjerne TikTok og Instagram til å søke informasjon. De leter etter svar og inspirasjon på nett, men de vil ha svar fra ekte mennesker, og gjerne fra personer de kan identifisere seg med eller ser opp til. Generasjon Z har et kritisk blikk, og stoler ikke blindt på bedrifters omtale av egne produkter. De vil ha objektive, ekte og genuine uttalelser - og det er hos denne gruppen du kan lykkes i å skape tillit med upolert innhold.
Les også: Er headless fremtiden til e-Commerce?
Dersom dine potensielle kunder ikke er å finne i denne aller yngste gruppen, har de kanskje andre måter å søke informasjon på. De kan være konsumenter som bruker tid på å undersøke produktomtaler på en rekke ulike nettsteder før de tar en avgjørelse. Her kan en god anmeldelse på tek.no eller en “Best i test”-kåring veie tyngre enn ulike omtaler fra fremmede på det de fremdeles tror er en “danse-app”.
Likevel - legg merke til tallene. De fleste under 40 år er på TikTok, og de eldste brukerne benytter gjerne appen i kombinasjon med andre kilder før de treffer sin beslutning. Samfunnet og teknologien er i endring. Målgruppenes kompetanse og preferanser i konstant utvikling. “Social selling” handler om å bygge tette, tillitsbaserte relasjoner mellom bedriften og forbrukerne, og kanalene som gjør dette mulig er sosiale medier. Også HubSpot peker på sosiale medier som fremtiden til e-Commerce.
Social selling som strategi
Tillit er altså grunnleggende for at “Social selling” skal fungere, og det finnes et mangfold av plattformer som kan brukes til dette formålet. Nøkkelen til å lykkes ligger i grundig research, datainnsamling og analyse, så ta deg tid til å bli kjent med målgruppene dine. Når du vet hvor de henter informasjon og hva slags innhold de fester lit til, kan du begynne å bygge tillitsbaserte relasjoner i de riktige sosiale mediene.
Har du en ung målgruppe, er det bare å begynne å ta for seg av mulighetene TikTok har å by på. Ettersom verken produksjon eller publikasjon av innhold trenger å koste mye, er det massevis av rom for å prøve og feile, justere og prøve igjen. Sjansen for at du vil se resultater er imidlertid stor hvis du følger disse små tipsene:
Lag upolert innhold i TikTok-stil
- Vær sosial og generøs med kommentarer
- Lag annonser som smelter inn i vanlig innhold
- Bygg ditt eget lille “community” organisk som bygger opp under ditt produkt
- Hopp på trender og prøv ut litt forskjellig, ikke forvent 10k visninger på hver video
- Stol på at algoritmen finner de riktige folkene for deg
Så sett i gang! TikTok er gøy - og å se salgstallene stige som følge av målrettet arbeid gjør det enda morsommere. Trenger du hjelp med din e-handel og TikTok strategi så sender du meg en mail så hjelper jeg deg. Book et møte med meg her.
