Kom i gang med innholdsstrategi for nettbutikken din

Å utvikle en effektiv innholdsstrategi er en av nøklene til suksess for enhver nettbutikk. Enten du ønsker å øke trafikken til nettbutikken din, øke konverteringsraten eller øke merkevarebevisstheten, er det viktig å forstå hvordan man utvikler en vellykket innholdsstrategi. Å følge trinnene du straks kommer til å lese om, kan hjelpe deg med å skape en strategi som vil nå målene dine og engasjere målgruppen din på en meningsfylt måte. 

Vær datadrevet

Det er mulig å installere analyseverktøy i alle bauger og kanter og samle inn all verdens data uten å være datadrevet. Forskjellen er at datadrevne bedrifter tar beslutninger basert på dataene de samler inn. Både om småting som hvor en knapp skal ligge og hvilken farge den bør ha, til å stake ut retningen til hele nettbutikken som helhet.

Vi har faktisk skrevet en hel artikkel om hvordan være datadrevet her.

Definer målgruppen din

Først og fremst må du identifisere hvem som er målgruppen din. Hvem ønsker du å nå med innholdet ditt? Hva er deres behov og ønsker?

• Gjennomfør markedsforskning for å få informasjon om demografien til din målgruppe, deres interesser, kjøpemønstre og preferanser. Du kan gjøre dette gjennom å intervjue reelle kunder, spørre folk på gata, eller sette opp spørreundersøkelser på nettsiden.
• Lag karakterer for målgruppen din (Personas er så 2018). Kartlegg deres motivasjoner og bekymringer, og bruk disse til å skrive ut hendelser og situasjoner som kan lede til et kjøp. Les artikkelen i lenken hvis du vil vite mer :)
• Analyser søkeord og -fraser som har generert trafikk til nettstedet ditt for å få innsikt i hva potensielle kunder søker etter når de kommer til nettstedet.
• Bruk ditt foretrukne analyseverktøy og sosiale medier for å analysere besøkendes oppførsel, trafikk og forbrukerdata for å lære mer om målgruppen din og hva som interesserer dem.
• Bruk all informasjonen til å utvikle innhold som treffer målgruppen og deres behov.

Definer målene dine

Definer hva du ønsker å oppnå med innholdsstrategien. Ønsker du å øke merkevarebevisstheten, øke trafikken til nettbutikken, øke konverteringsraten eller kanskje øke engasjementet på sosiale medier? For å sette mål og definere hva som må gjøres for å nå dem, kan det være lurt å ta i bruk et rammeverk som sørger for at målene dine er gode. Vi anbefaler SMART-rammeverket som du kan lese om, og til og med laste ned et Miro-board for å avholde dine egne SMART workshops, her.

Etter workshopen vil du ha en liste over spesifikke mål, slik at du kan planlegge hvilket innhold du trenger for å kunne nå disse målene.

Kjenn din konkurranse

Utfør en konkurrentanalyse for å få en bedre forståelse av hva dine konkurrenter gjør og hvordan du kan skille deg ut fra dem.

En god konkurranseanalyse kan hjelpe deg med å forstå hvordan du skiller deg ut fra dine konkurrenter og kan hjelpe deg med å finne måter å forbedre din innholdsstrategi for å tiltrekke og engasjere flere kunder. Her er noen trinn som kan hjelpe deg å utføre en konkurranseanalyse:

• Identifiser dine konkurrenter: Finn ut hvem som selger det samme som deg ved å gjøre en søkemotor-søk, søke på sosiale medier eller ved hjelp av en generell markedsundersøkelse.
• Analyser deres nettsider og innhold: Gå gjennom nettsiden og innholdet til konkurrentene dine for å se hvilke typer innhold de publiserer, hvor ofte de publiserer, og på hvilken måte de adresserer behovene til sin målgruppe.
• Vurder deres sosiale medier: Hva slags innhold deler konkurrentene dine på sosiale medier, og hvordan interagerer deres publikum med innholdet? Analyser deres følgere på sosiale medier og prøv å forstå hva som tiltrekker seg deres publikum.
• Undersøk deres SEO-strategi: Finn ut hvilke søkeord og setninger konkurrentene dine bruker for å rangere høyt i søkemotorene, og vurder hvordan du kan forbedre dine egne SEO-strategier.
• Vurder deres innholdsstyrke: Analyser kvaliteten på innholdet det blir publisert av dine konkurrenter for å avgjøre om det er troverdig, overbevisende og informativt.
• Bedøm deres tilstedeværelse i markedet: Gjennomfør en SWOT-analyse for å finne konkurrentenes styrker, svakheter, muligheter og trusler, og hvordan det forholder seg til din bedrift i markedet.
• Lær av konkurrentene: La deg inspirere av konkurrentene dine, og prøv å finne måter å gjøre det bedre, tilby mer verdi og engasjere din egen målgruppe på en mer meningsfull måte.

Definer innholdstypene

Tenk på hvilke typer innhold som vil resonnere med målgruppen din og bidra til å oppnå målene dine. Det finnes en uttømmelig mengde forskjellige innholdstyper, men fokuser på noen få som du kan bli ekstra god på, og har både lyst, tid og ressurser til å utforme over tid. Det kan være produktanmeldelser, produktbeskrivelser, blogginnlegg, videoer, bilder og innlegg på sosiale medier.

Planlegg innholdskalenderen din

Å planlegge innholdskalenderen din kan hjelpe deg med å holde oversikt over når du vil publisere innholdet ditt og sikre at du har riktig balanse mellom innholdstyper som er relevante for din målgruppe. Sørg som nevnt for at du ikke planlegger for mye, eller er for ambisiøs for ressursene du har tilgjengelig. Det er bedre å poste ett innlegg i uka eller en video i måneden enn å legge ut 7 bloggposter første uke for så å bli utbrent på det.

Analysér innsatsen din

Forbedre kontinuerlig strategien din ved å monitorere og analysere hva som fungerer og hva som ikke fungerer:

• Sett målbare KPIer (Key Performance Indicators): Definer målbare KPIer for din innholdsstrategi slik som trafikk, inntekter fra nettbutikken, engasjementsrate, klikkfrekvens, konverteringsrate og mer. Det vil hjelpe deg å avgjøre hvordan innholdet presterer og hvor det er behov for forbedring.
• Analyser data: Analyser dataene kontinuerlig for å oppdage trender og mønstre. Bruk analyseverktøy, sosiale medier-analytics, og mer. Det vil hjelpe deg å få en bedre forståelse av hva som fungerer og hva som ikke fungerer godt.
• Evaluer konverteringsrate: Pass på at du evaluerer konverteringsrate ofte for hvert innholdselement og side som du publiserer. Dette vil hjelpe deg å avgjøre om målgruppen reagerer positivt på det du publiserer.
• Test og optimaliser: Test forskjellige typer innhold, formater og sjanger og optimaliser etter hvert som du forstår hva som virker best for din målgruppe. Bruk A/B-testing for å se hvilke endringer som gir best resultater, og gjør justeringer på bakgrunn av det.
• Sammenlign med konkurrentene: Sammenlign ytelsen til innholdet ditt med konkurrentene dine for å se hva de gjør som fungerer og hva som ikke fungerer. Det vil hjelpe deg å se hvor du står i forhold til konkurrentene dine og gi deg viktig innsikt.
• Bruk surveys, for eksempel via Hotjar: Få tilbakemelding fra publikum og kunder om innholdet ditt og bruk denne informasjonen for å forbedre det du tilbyr.
• Evaluer og juster strategi: Evaluer regelmessig din innholdsstrategi, hvordan den yter og om du når dine definerte mål. Gjør justeringer etter behov slik at innholdet ditt alltid er på sporet og leverer det du ønsker.

Vær konsekvent

Vær konsekvent ved å publisere innhold jevnlig og på en bestemt måte for å bygge opp merkevaren din over tid. Hvorfor er det så viktig å være konsekvent?

• Bygger merkevarelojalitet: Ved å være konsekvent med innholdets nivå, stil og timing, vil publikum vite hva de skal forvente seg fra deg og utvikle lojalitet til merkevaren din.
• Gir en jevn flyt av trafikk: Regelmessig publisering av innhold kan gi en jevn flyt av trafikk til nettstedet ditt og øke sjansene for konverteringer.
• Forbedrer SEO: Siden innhold som er oppdatert og attraktive for lesere øker trafikk, vil søkemotorer ta dette i betraktning, og det kan dermed forbedre og øke SEO-rangeringen din.
• Viser profesjonalitet: Ved å være konsekvent med innholdsproduksjon, forbedrer du merkevarens troverdighet og gir inntrykk av at du er profesjonell i det du driver med.
• Forbedrer kundeforholdet: Regelmessig publisering av innhold gir en bedre kommunikasjon med kunden som vil føle seg ivaretatt og kjenne til deres behov.

Som alltid: Trenger du hjelp med å optimere nettbutikken din, må du gjerne ta kontakt med oss, eller les den ultimate guiden til å lykkes med nettbutikk her.