Hjem Markedsføring

Google Analytics vs. Matomo vs. Piwik Pro

Henrik Akselsen
Henrik Akselsen

Google Analytics er overalt. Prosjekter som IKKE bruker et av Googles analyseverktøy er unntak, og har gjerne hatt svært spesifikke begrunnelser for å ikke bruke det.

Denne saken ble først publisert 22. mars, 2022, og ble oppdatert 9. januar 2024. 

I Norge har Google Analytics nærmest en de facto standard som analyseverktøy i over 20 år, men etter overgangen til GA4 finnes det tre store grunner til å se på andre alternativer:

1. Personvernsrisiko

I 2023 ga Datatilsynet signaler om at måten Google Analytics blir behandlet på i Østerrike kan påvirke analyseverktøyets framtid i Norge også. Etter at Schrems II-dommen fastslo at all overføring av ukrypterte persondata til USA er ulovlig, begynte mange på alvor å se etter alternativer til tjenesten vi har brukt de par siste tiårene for å hente inn og analysere kundeinformasjon.

I juli 2023 ble det fastslått at Google Analytics 4 (GA4) er lovlig i EU/EØS så lenge man forholder seg til visse retningslinjer, så argumentet for personvernsrisiko er nå mindre enn det var tidligere.

Det er likevel fortsatt i utgangspunktet tryggest for personvernet å behandle kundedata selv, uten å lene seg på amerikanske servere. Selv om analyseverktøy i stor grad er SaaS, altså tjenester som driftes fra en ekstern server som en tjeneste, så er det egentlig en naturlig ting å drifte sine egne analysedata på samme måte som en drifter nettsiden sin: altså på en server man har kontroll over selv.

GA4 anonymiserer IP-adresser som standard. Dette er en endring fra den eldre versjonen, Universal Analytics, hvor anonymisering av IP-adresser var en innstilling man måtte aktivere. I GA4 er IP-adresser maskert, noe som betyr at de mister nøyaktigheten og bare gir regionale data (for eksempel stat eller territorium), i stedet for bydata. Selv om IP-adressene blir anonymisert, er det fortsatt bekymringer knyttet til at de blir sendt og kan skape juridisk usikkerhet.

Google Analytics 4 fortsatt bruker cookies som standard for å samle data, og cookies kan brukes til å koble brukerdata med brukerens Google-konto, noe som er problematisk for personvernet. Imidlertid kan man også bruke GA4 uten cookies, noe som vil føre til at Google i stedet bruker modellering for å samle data om brukerne

2. Brukergrensesnitt og funksjonalitet

Det er skrevet mye om hvordan GA4 føles som en nedgradering sammenlignet med GA3. Noen eksempler er:

  • Annotasjoner og enkle visualiseringsvalg er fjernet
  • Mange nyttige standardrapporter er borte, og man man i den nye Utforskninger-seksjonen for å lage nye rapporter selv. Dette har bratt læringskurve
  • Søk i dataene har mistet funksjonalitet. For eksempel er det ikke mulig å gjøre søk med regex lenger.
  • Man kan ikke gjøre endringer på eksisterende Målgrupper. Hvis du gjør noe feil må du begynne helt fra starten igjen.
  • Du må redigere rapporter for å kunne bruke grunnleggende dimensjoner som Landingsside i en Trafikkrapport.

GA4 føles dermed som en nedstrippet av GA3, samtidig som det har blitt vanskeligere å bruke!  Det er litt av en bragd. GA4 er under utvikling, og det hadde vært helt ok hvis ikke man også ble tvunget til å migrere til den nye løsningen. Mange markedsførere river seg i håret for å få til de enkleste ting, som å koble GA4-målgrupper til Google Ads.

Det ser ut som om Google, med å strupe funksjonalitet, forsøker å tvinge brukere over på BigQuery - et datavarehus hvor man har mer detaljert kontroll på dataene sine. BigQuery tilbyr nemlig et API hvor man bl.a betaler for datalagring og per spørring.

3. Brukerstøtte

Dokumentasjon av basisfunksjonene er dekket på support.google.com, men har man mer avanserte spørsmål får man et problem. Tar du en kikk innom Googles analytics-forumer, ser man kjapt at ingen fra Google er inne og svarer på spørsmål der. Analysemiljøet har derfor opprettet bl.a. en slack-kanal drevet av frivillige hvor brukere kan stille spørsmål og dele svar.

Det er veldig bra å ha slike brukerdrevne fora, fordi brukerne selv vil ha erfaring med å bruke verktøyet i reelle situasjoner. Men siden ingen har tilgang til kildekoden, ender man ofte opp med å gjette eller lage reserveløsninger for å få til ting som kanskje eller kanskje ikke er mulig å få til på enklere måter.

To alternativer til Google Analytics

Når GA4 blir utviklet på den måten, er det mange som er på utkikk etter noe bedre. Det finnes en hel masse alternativer der ute, men for oss finnes det egentlig kun to reelle utfordrere. Vi tar en kikk på Matomo og Piwik PRO, for å se om noen av dem er verdige erstatninger for Google Analytics 4.

Matomo

Selv om navnet Matomo så dagens lys i 2018, er verktøyet bare splittet fra Piwik, som har eksistert siden 2007. I Frontkom brukte vi faktisk Piwik som standardløsning i en egen løsning for nettaviser som vi laget i 2013. 

At det norske forsvaret bruker Matomo bør være et ganske sterkt argument i seg selv, men også NASA, Amnesty og ikke minst EU er med på dette laget. 

Anbefaler vi å bytte til Matomo?

Nei, selv om vi tidligere gjorde det. Grunnen til anbefalingen den gang var:

  • Det viktigste av alt: Ekstremt granulerte personverninnstillinger. Uansett hvordan GDPR ser ut i fremtiden vil du kunne følge kravene med Matomo.
  • Grensesnittet og funksjonene er ganske like som i GA, så læringskurven er ikke like bratt som med en del andre løsninger.
  • Matomo har mulighet for å hoste data selv. 

Ande fordeler ved Matomo

Bakdeler

Så Matomo har mange fordeler, men her er bakdelene som gjør at verktøyet ikke svarer på problemene med GA4:

  • Grusomt brukergrensesnitt. Matomo ser ut som om det er laget i 2003, og da uten UX-designere på teamet. Omtrent alle elementer, inkludert skjemaer og tekstfelter, er kronglete satt opp og vanskelige å bruke.
  • Brukerstøtte er minst like dårlig som Google.
  • Skal man eksportere data til visualiseringsverktøy som Looker, har du svært begrensede muligheter. Du må enten bruke en connector som supermetrics, eller eksportere via CSV, og hente filen inn i Google Sheets og sende den til Looker Studio via en makro. Hvis grunnen til å bytte analyseverktøy er å unngå Google, blir dette bare tull. 
  • Begrenset funksjonalitet uten plugins (som koster penger).

Piwik PRO Analytics Suite

Piwik PRO har en klar målsetting om å ta over for Google Analytics som det det seriøse GDPR-kompatible alternativet. For større organisasjoner kan dette være riktig verktøy, det er svært funksjonsrikt og har gode hjelpesider og opplæringsprogram.

Piwik PRO er meget funksjonsrikt og har blant annet et eget verktøy for håndtering av persondata og samtykke/cookies, samt egen Tag manager. Det benyttes også til analyse på større intranett. Data lagres enten på egen server eller på servere i Europa. Her har man full kontroll på egne data.

Anbefaler vi å bytte til Piwik Pro?

Ja! 

Fordeler

  • Den største fordelen med Piwik Pro er at det som Matomo kan "selvhostes", så alle personvernsbekymringer kan legges til side. Grunnen til hermetegnene er at selvhostingen må foregå på enten Azure, Orange Cloud aller Elastex, men alle disse har servere i EU. Personverninnstillingene er også like solide som i Matomo. 
  • Brukergrensesnittet er i en helt annen liga enn i Matomo, og på mange måter bedre enn i GA4.
  • På Piwik PRO community kan man ofte lese svar fra utviklerne av verktøyet. Men kan ikke overvurdere verdien av at de som kjenner til maskineriet faktisk er inne og svarer på spørsmål.
  • Godt dokumentert, god løsning for support og opplæring av nye brukere.
  • Benyttes av EU kommisjonen, en rekke lands regjeringer, i tillegg til store kommersielle aktører som Microsoft. 
  • Kan integreres med de fleste anerkjente forretningsverktøy for publisering, analyse, annonsering, datalagring med mer.
  • Dashboard med dra-og-slipp som kan sammenlignes med Googles Looker Studio. 
  • Historiske data kan importeres slik at man ikke starter på blanke ark. 
  • I utgangspunktet gratis, men for full utnyttelse av verktøyet påløper lisenskostnader. (se bakdeler under).

Bakdeler

https://piwik.pro/ 

Konklusjon

I kampen mellom GA4, Matomo og Piwik PRO kommer Piwik ut som en klar vinner basert på problemene som GA4 har i dag.

  Google Analytics 4 Matomo Piwik PRO
Selvhosting Nei Ja Ja
Brukergrensesnitt og funksjonalitet Terningkast 3 Terningkast 1  Terningkast 5
Brukerstøtte Terningkast 0 Terningkast 1 Terningkast 4 

FAQ

Hvordan vil du sammenligne personvernsfordelene Google Analytics tilbyr med sine alternative verktøy som Matomo og Piwik PRO?

Google Analytics, særlig i sin nyeste iterasjon GA4, har implementert flere personvernsfunksjoner, som standarisert IP-anonymisering og muligheten til å bruke plattformen uten cookies. Disse tiltakene går imidlertid ikke fullt så langt som noen av funksjonene som finnes i alternative verktøy som Matomo og Piwik PRO. For eksempel tillater begge alternativene lokal lagring av data, noe som gir brukerne mer kontroll over dataene og reduserer risikoen forbundet med å sende sensitive data til tredjeparter.

Hvordan påvirker endringene i det nye brukergrensesnittet og funksjonaliteten i GA4 arbeidsflyten til markedsførere som allerede er godt vant med GA3?

Endringene i brukergrensesnittet og funksjonaliteten til GA4 har definitivt en effekt på arbeidsflyten til markedsførere som tidligere har brukt GA3. Enkelte funksjoner, som annotasjoner og standardrapporter, er fjernet i GA4, noe som kan tvinge markedsførere til å omstrukturere deres daglige arbeidsflyt og venne seg til nye måter å utføre oppgaver på. Dette krever tilpasning og kan initelt komme som en utfordring, men over tid kan brukere bli vant til det nye grensesnittet og finne nye effektive måter å jobbe på.

Er det noen konkrete situasjoner der det ville være mer fordelaktig å fortsette å bruke Google Analytics 4 i stedet for å bytte til enten Matomo eller Piwik PRO?

Det finnes situasjoner der det kan være mer fordelaktig å fortsette å bruke Google Analytics 4. For bedrifter og organisasjoner som primært opererer i regioner hvor det ikke er streng lovgivning rundt datavern, eller hvor overføring av data til USA ikke vurderes som en vesentlig risiko, kan den brede funksjonaliteten og omfattende brukerbasen til GA4 være attraktiv. I tillegg, hvis en organisasjon allerede gjør bruk av en rekke andre Google-verktøy, kan det være lettere og mer sømløst å integrere GA4 med de eksisterende systemene. Kostnadsaspektet kan også spille en rolle, ettersom både Matomo og Piwik PRO kan involvere ytterligere kostnader for premiumfunksjoner, sammenlignet med GA4 som tilbyr en robust tjeneste uten ekstra kostnader.

Se vårt webinar om alternativer til Google Analytics

I vårt webinar; Open Source alternativer til Google Analytics, ser vi nærmere på verktøyene vi har nevnt i denne artikkelen, samt noen fler. Vi går også inn på hva som er bakgrunnen for at Google Analytics har GDPR-utfordringer, ser på definisjon av KPI til webanalyse og hva vi kan og bør måle.

Ta gjerne kontakt med meg, eller noen andre i Frontkom for mer informasjon om dette temaet, eller noen av de andre tjenestene vi tilbyr.

Vi hjelper deg med valg av system og implementering av verktøy

For de fleste bedrifter har det til nå ikke vært nødvendig å vurdere andre webanalyseverktøy enn Google Analytics. Den tid er forbi. Det finnes flere gode alternativer til Google Analytics, men de har alle noen styrker og svakheter.

Hvilket analyseverktøy som dekker ditt behov kommer an på innsikten du trenger for å ta gode beslutninger, bruksområder og kost-nytte.

Vi hjelper deg gjerne med å ta et valg om du kontakter oss via skjemaet under!

 

Usikker på valget? Ta kontakt
Forfatter

CMS-konsulent, utvikler og webanalytiker i Frontkom. Langt over gjennomsnittet interessert i hva som fungerer på web, og hvordan man kommer ditt via innholdstrategi og analyseverktøy.

Anbefalte artikler

Få oppdateringer fra våre blogger