Hvordan maksimere marginene i motebutikken

Kaster du bort tid på rutineoppgaver som kunne vært unngått? Krever nettbutikken mye manuelt arbeid som teknologien burde håndtere? 

Endeløs, ensformig administrasjon er en kjedelig tidstyv. Hastesaker og brannslukking som skyldes unødige feil er den kjedelige tyvens stressende motsetning. Men selv om disse irriterende kjeltringene er høyst ulike, er de nært beslektet, og resultatet for deg er det samme. De stjeler tid, og tid er penger.

Ta tiden tilbake

Mange som driver motebutikk på nett har en hverdag preget av disse ytterpunktene. Det bør ikke komme som noen overraskelse at effektiv tidsbruk er en viktig brikke i puslespillet som må legges riktig for å drive en lønnsom bedrift, uansett hvilken bransje man er i.

Driver du motebutikk på nett og er en av de som klarer å temme tidstyvene, vil det raskt vises på bunnlinjen. Tiden er, om ikke ren valuta, så i hvert fall en dyrebar ressurs som bør brukes til å optimalisere totalopplevelsen for kundene. 

Skal vi klare å få bukt med tidstyvene, må vi begynne med å bli kjent med dem. Så hvem er det egentlig som forsyner seg så grovt av arbeidsdagen din?

• Produktinformasjon

Riktig, og til en hver tid oppdatert, produktinformasjon er en selvfølge. Det er likevel ikke nødvendig å bruke masse tid på å legge inn tekst, bilder, video, priser, kampanjer og lagerstatus på alle produkter i alle flater.

Gode tekniske løsninger henter riktige data, sørger for at det blir presentert på en tiltalende og enhetlig måte på nettsiden, og sørger for at informasjonen alltid er oppdatert.  

• Produktpresentasjon

Få bransjer bruker like mye tid på det visuelle som motebransjen. Hvilke produkter som selger best, henger uløselig sammen med hvordan de blir presentert. Sesonger, høytidsdager, kampanjer, farger, lagerstatus, nye trender, kjente profilers klesvalg på dagens premierefest … Listen over faktorer som spiller inn er nærmest uendelig, og her kommer din erfaring og kompetanse som fagperson inn i bildet.

Ettersom din teft og kremmerånd vanskelig kan erstattes 100 % av automatisering, handler de tekniske løsningene her om å gjøre det enkelt for deg å organisere butikken slik at det visuelle uttrykket fremmer salget.

Med en god teknisk løsning kan du organisere produkter og kampanjer enkelt med dra-og-slipp, slik at nettbutikken alltid ser delikat, innbydende og helhetlig ut - og fremmer akkurat de produktene og kombinasjonene du mener er riktig.  

• Ordrehåndtering og betaling

Kjøpsreisen i nettbutikken må være intuitiv og strømlinjeformet. God, brukervennlig UX-design og teknologi må sammen sørge for at kunden opplever at alle trinn i prosessen flyter lett.

En god netthandelsplattform lar deg velge alle integrasjoner som er nødvendige for at akkurat din målgruppe skal få denne opplevelsen. Samtidig sørger den for at ordrebehandling og betaling er pålitelig og enkelt å håndtere for deg som jobber backend. De store norske betalingsløsningene som f.eks. Vipps og Klarna håndterer også det sikkerhetsmessige for både deg og kunden. Blant annet kan systemene fange opp og identifisere falske betalinger, profiler og adresser. 

• Lager og logistikk

For å drifte effektivt og sitte igjen med overskudd må hele virksomheten rigges riktig. Stålkontroll på lager og logistikkløsninger er en forutsetning for at ordrene skal flyte og kundeservicen skal være så god som overhodet mulig.

Samtidig sørger gode ordrebehandling- og lagerløsninger for å minimere antall feilutsendelser, og dermed unngå returhåndteringer.

• Returhåndtering

Mange som driver motebutikker bruker mye tid på returhåndtering. Å ta i mot returvarer er en uunngåelig del av servicen du yter for å tilfredsstille kundene. Så hvordan kan man gå fram for å minimere retur? Jo, ved å lage gode systemer for størrelsesvalg innen alle produktkategorier og merker.

Størrelsesguidene må ha korrekte mål og beskrivelser som er enkelt forståelige og lett tilgjengelige - i riktig fase av kjøpsprosessen. Her vil tiden du investerer i tilrettelagt informasjon betale seg i færre returer, og mindre tid til håndtering.

Utnytt mulighetene teknologien tilbyr

Valg av teknologi som automatiserer der det er mulig, og effektiviserer det som må håndteres manuelt, vil frigjøre tid du kan bruke til direkte salgsfremmende aktiviteter. Slik vil investering i teknologi som tar seg av de verste tidstyvene, gjøre det mulig å øke inntektene i nettbutikken, og å la den vokse i henhold til dine ambisjoner.