Motebutikk på nett? Ikke la teknologien begrense deg

Det finnes et stort antall netthandelsplattformer å velge mellom. Flere av dem vil være gode valg så lenge du er fornøyd med å tilpasse driften og størrelsen på nettbutikken din til den ferdigstøpte formen plattformen tilbyr.

Men har du noen gang vurdert å bygge en nettbutikk ut fra egne behov? Er det ikke fristende å velge bort den ferdigstøpte formen til fordel for en som er fleksibel og kan tilpasses akkurat din drift, din størrelse, dine kunder og ikke minst dine ambisjoner?

Ferdigstøpt eller fleksibel form?

For å tjene penger på en nettbutikk må tid og andre ressurser brukes mest mulig effektivt. Det innebærer både å rigge organisasjonen på en måte som passer akkurat din butikk, og å finne de tekniske løsningene som spiller på lag, effektiviserer arbeidet og åpner for muligheter. 

Noen vil åpenbart få dekket sine behov på en tilfredsstillende måte med en standardisert netthandelsplattform. Hvis produktet du selger er unikt og uten konkurranse i markedet, vil en teknisk løsning uten muligheter for tilpasning fint gjøre jobben. Så lenge behovet er stort nok, og kundene vet at produktet og nettbutikken finnes, vil de komme til deg og legge igjen penger, uavhengig av hvordan kjøpsopplevelsen er. 

Er du derimot blant de mange som ikke har en så unik markedsposisjon, må du gjøre en større innsats for å skille deg ut. Dersom kundene kan finne tilsvarende produkter flere steder, er du nødt til å finne andre måter å gjøre deg attraktiv på.

Å konkurrere kun på pris er som kjent ingen lønnsom forretningsmodell i lengden, derfor må du distansere deg fra konkurrentene ved å tilby en spesielt god handelsopplevelse. Men hva inngår i en slik opplevelse, og hvordan går man fram for å bygge den opp? 

Levér varene med en unik handelsopplevelse

De viktigste bestanddelene i gode kundereiser kan etableres ved å simulere en selger i en fysisk butikk. Alle kunder setter pris på god service, og det er din oppgave å sørge for at behovene imøtegås og forventningene overgås slik at nettopp dine kunder føler seg verdsatt.

Med skreddersydde tekniske løsninger kan du tilby informasjon de ikke visste at de ønsket seg, og peke dem i riktig retning gjennom automatiserte råd og diskrete tips. Gjøres det riktig vil kundene oppfatte deg (dvs. teknologien i  nettbutikken din!) som en verdifull rådgiver, snarere enn en pågående selger som pusher produkter de ikke egentlig er interessert i.

I tillegg til å skille seg ut på informasjon, utvalg og personlig oppfølging, bør nettbutikken skape tillit blant eksisterende og potensielle kunder ved å fremstå solid og stabil på tekniske løsninger og brukervennlighet.

Ved å skape en friksjonsfri, behagelig reise helt fra første introduksjon og til varene er levert vil resultatet bli en transaksjon som lurer fram smilet og får hjertet til å banke litt raskere hos kundene. Og vet du hva det beste med slike følelser er? Man vil gjerne kjenne på dem så ofte som mulig. så her er det potensial for å knytte til seg en lojal kundekrets.

Teknologi som lar deg vokse

Velger du en open source-basert plattform velger du bort frustrasjon over begrensninger og rigide løsninger. Den vil aldri sette grenser for mulighetene dine, men heller legge til rette for å utnytte dem.

En slik netthandelsplattform bygges for akkurat din bedrift fra første dag og første krone. Den kan endres og utvikles i takt med dine preferanser og mål, og den er skalerbar for vekst. 

Å ta et slikt valg kan virke i overkant modig, og kanskje høres skremmende dyrt ut. Sannheten er at dersom du har ambisjoner om vekst og behov for å skille deg ut i et konkurransepreget marked, kan det koste deg dyrt å ikke tørre.

Standardløsningene har lisenskostnader du må ut med før du i det hele tatt kan begynne å sette opp nettbutikken, og ønsker du å vokse risikerer du å stange hodet i glasstaket. Da befinner du deg plutselig i en situasjon der teknologien begrenser hvor mye du kan tjene, og det vil kreve store investeringer å heve det begrensende taket, eller bygge på en etasje for å utvide mulighetene. 

Hvis du har lykkes i å bygge opp en nettbutikk på en standardplattform og kjenner deg igjen i denne situasjonen, er det likevel ingen grunn til å fortvile. Gratulerer med de gode resultatene! Det er aldri for sent å ta riktige valg, og med riktig kompetanse og teknologi vil du kunne skreddersy en arbeidsform og en netthandelsløsning som ikke vil sette deg i den samme situasjonen en gang til - uansett hvor gode resultatene viser seg å bli.

Naviger riktig og finn veien til toppen

Det er altså bare å gå i gang med å kartlegge utfordringene og tilpasse kartet til terrenget, for det motsatte er ikke å anbefale. Ved å finne løsningene som best tar deg gjennom det ulendte terrenget markedet er, sørger du for å unngå dype fallgruver, og tar du kloke valg vil du overleve tørkeperiodene. Navigerer du riktig vil du finne veien via bugnende frukthager der du kan høste belønningen av godt strategiarbeid og kloke investeringer, og opp på de høyeste tindene der du kan nyte utsikten og stake ut kursen for neste topptur.

Lurer du på hvilke ting du bør holde øye med når du velger plattform? Les guiden vår her.